Искусство общения с людьми

Искусство общения

Искусство общения. Правда, непростая тема сегодня для разговора? Надеюсь, что никому из нас эта информация лишней не будет, как не будет лишним и просто каждому поразмышлять на эту тему.

Наверно, каждый из нас замечал за другими людьми — вот какой это легкий, замечательный, позитивный человек. К нему все так и тянутся. Его все внимательно слушают, его хотят слушать, всегда радуются его появлению. А есть полные противоположности – люди, от общения с которыми становится просто плохо.

Я хочу поделиться своими мыслями по этому поводу. Еще раз повторюсь, что это все далеко от профессионализма, на что я ни в коем случае не претендую.

Наверно, очень многое в искусстве общения кому-то дается от природы. Вот у него такие красивые, лучистые глаза, такая очаровательная улыбка, такие внешние данные. Да ему ничего не нужно делать, все само собой выходит. А кто-то трудится, старается из всех сил, чтобы на него обратили внимание и начали с ним общаться, но ничего не получается.

Я вспоминаю сейчас письмо одной девушки в рубрике «Разговор по душам». Суть письма была в том, что она никак не может найти себе друзей. Вот она такая вроде замечательная, добрая, отзывчивая, а друзей нет.

Я немного прокомментировала все в этой рубрике. Рубрику ведет психолог. Мне кажется, что очень часто мы просто боимся раскрыться, стать с другими людьми просто искренними. Но откуда они знают, что вот такие мы хорошие, если к нам и подойти — то страшновато, кто догадается что за душа и сердце у тебя, если ты боишься открыться? Знаете, как в песне поется «Милый мой, хороший, догадайся сам…» А многие и не догадываются и не хотят догадываться об этом. Просто живут и проходят мимо таких замечательных людей. И получается, что мы сами себя обкрадываем. Хочется вроде и друзей, и общения, но сделать над собой какое-то усилие (а все равно это именно так) и поработать над собой — это вот сложно и не для нас.

Что же мешает нам развить такие качества у себя? Ведь для любого мыслящего человека «сделать себя», поработать над собой — это изменить свою жизнь только к лучшему. Многие из нас слышали фразу «искусство общения». Предлагаю вдуматься немного поглубже в её суть. Ведь, прежде всего, речь идет об Искусстве. А как в любом искусстве, здесь нужен труд.

Поразмыслив обо всем, я бы так сформулировала простые шаги в этом искусстве.

Шаг первый: Будьте искренними.

Все идет от нашей души. В том числе и обаяние. Только нельзя путать фразы «буду всем улыбаться, чего бы мне это ни стоило, хвалить всех в глаза», но при этом думы у меня будут, возможно, и другие. В этом случае речь идет о лицемерии, которое всех только отталкивает. Не буду вдаваться в подробности. По-моему, все ясно и так. Я считаю, что лучше уж все-таки иногда промолчать, если вы не чувствуете собеседника, или он вам неинтересен, чем лицемерить. Так бывает противно, когда с этим сталкиваешься. Часто удивляюсь, а неужели люди не знают, что другие бывают чуткие и все сразу распознают?

Мне кажется, что умению быть искренним можно научиться. На первых порах проще всего быть честным с самим собой, вести дневник, хотя бы немного все записывать. Постепенно это может войти в привычку. Затем начать делиться с самыми близкими людьми, а потом эти же качества продолжать совершенствовать и в искусстве беседы.

Шаг второй: быть жизнелюбивым.

Вроде, так просто, но редко кому из нас удается это постичь. « Все, что не делается, все к лучшему» — вот к таким людям и тянутся остальные. А также к тем, для кого «жизнь всегда прекрасна и удивительна». Понятно, что бывают у всех разные состояния. Я говорю про основу восприятия жизни. Для такого позитивного настроя нужно, прежде всего, запретить себе негативные мысли. Как только они приходят, сразу переключать свое внимание, ни в коем случае не зацикливаться на них. И также избегать общения с людьми, которые несут в себе негатив и любят, нет, просто обожают разговоры на эту тему.

Шаг третий: миром правит ЛЮБОВЬ.

Наверно, всех полюбить невозможно, да и не нужно. Но стоит все-таки в собеседнике своем видеть побольше положительных качеств. И хорошо бы начать с любви к себе. Я уже начинала в своем блоге разговор на эту тему. Кто не читал мою статью , приглашаю на разговор Как полюбить себя?

Наверно, каждый из нас замечал, что обаятельные люди никогда не закомплексованы, они ведут себя естественно, не оглядываются по сторонам, от них не исходит нервозность.

Шаг четвертый в искусстве общения: уметь слушать собеседника.

Не делать вид, что вам все интересно и только дожидаться своей очереди в разговоре, а именно слушать и слышать то, что вам говорит человек. Пусть сначала он выговорится, а потом вы продолжите эту тему, поучаствуете, проявите свою заинтересованность его заботами. Делитесь своими чувствами. Не ставьте себя выше или ниже собеседника.

Шаг пятый: быть корректным и вежливым.

Возможно, его надо было самым первым ставить, но здесь все важно и не буду углубляться в приоритеты того или другого.

Очень часто мы видим только то, что МЫ можем и хотим увидеть. И бывает, что даже невдомек нам подумать, что люди-то все разные, они и не вкладывали даже такого смысла, а мы уже за них все решили, все додумали, возможно, даже высказали им все в лицо. Ваша позиция всегда самая правильная, а другие все только ошибаться могут. Думаю, здесь предстоит нам всем основная работа.

Если вы с чем-то не согласны, думаю, в наше цивилизованное время, нужно просто обладать интеллигентностью и корректностью. Нетрудно высказать, но зато сказанное трудно потом стереть и простить, так что прежде , чем высказывать категоричность свою, подумайте тысячу раз, а не сделаете ли вы больно человеку. В жизни и так достаточно стрессов. Зачем все усложнять? Одно и то же можно сказать, не обидев человека.

Здесь дело не в том, насколько вы будете дорого одеты. Надеюсь, это каждый понимает. Когда мы ощущаем гармонию внутреннего и внешнего облика, то сначала вы сами, а потом и окружающие будут видеть в вас обаятельного собеседника.

Это были мои мысли , а теперь разговор психолога на тему «Искусство общения» . Заданы вопросы психологу и тут же даны ответы, как вести себя в том или ином случае. Как вам следует поступить, если задан некорректный вопрос, как вести себя в разговоре с начальником, как замечать мимику, жесты, смотреть ли в глаза собеседнику, как бороться с эмоциями в процессе общения и т.д. Много практических советов. Приглашаю посмотреть видеоматериал «Искусство общения»

Всем желаю овладеть искусством общения. Берегите себя, своих друзей и самых близких вам людей.

Это были самые советы, вернее, даже просто мои размышления. Тема эта такая обширная. Хорошо, если многие из нас задумаются об этом. Ведь от нашего общения зависит настроение, общий настрой. Если все в порядке, значит настроение в порядке, здоровье, соответственно, тоже. А если нет, то тут же все сказывается на здоровье. По крайней мере, у меня именно так все происходит.

Мой душевный подарок на сегодня будет удивительный романс Сергея Рахманинова «Не пой, красавица, при мне» на слова А. С. Пушкина в исполнении Дмитрия Хворостовского. Не так давно я участвовала в конкурсе концертмейтеров. Этот романс входил в обязательную программу. Столько красок всегда открываешь для себя, когда слушаешь разное исполнение. Такая задумчивая и немного печальная с восточным колоритом мелодия. Но какая красота во всем…

Овес с молоком Употребление овса при простудных заболеваниях дает быстрый положительный эффект. Особенно полезен овес с молоком. С его помощью можно легко излечиться от кашля, ангины, бронхитах и пневмонии.

от чего помогает душица Как известно душица является уникальным лекарственным средством, которое используется в народной медицине. Зная от чего помогает душица, можно предупредить множество серьезных недугов и обеспечить свой организм витаминами.

Осветление волос оливковым маслом Чтобы провести осветление волос оливковым маслом понадобиться приготовить специальную смесь, которую нанести прядям волос. В состав смеси на основе оливкового масла добавляют лимонный сок.

Как приготовить овсяную кашу Многим известны полезные качества овсянки, но не все знают как приготовить овсяную кашу. Если правильно подобрать пропорции крупы и жидкости, получится вкусная каша для похудения из овса.

цветок женское счастье размножение Прекрасный белый цветок, называющийся «женское счастье», не только красив, но и имеет чудесную способность дарить своей хозяйке привлекательность и успешность. Муж, семья, дети — все это даст вам «женское счастье».

Искусство общения с людьми на работе и не только

Деловое общение, входит оно в наши должностные обязанности или не входит, хотим мы общаться или не хотим, все равно занимает значительную часть нашего рабочего времени. Поэтому к этой теме личной эффективности мы будем возвращаться снова и снова. Цель этой статьи – посмотреть на искусство общения с людьми с высоты птичьего полета, постараться понять, что надо знать и уметь, чтобы успешно общаться с сослуживцами, клиентами и важными для нашей жизни людьми.

А для этого мы обратимся к академической мудрости и познакомимся с мнениями нескольких профессоров и экспертов.

Доктора психологии Лоурэнс Робинсон и Джинн Сигал считают, что ключевыми для эффективного общения являются следующие навыки:

  • Навык эффективного общения №1 – умение слушать. Мы подробно разобрали этот навык в статье про активное слушание.
  • Навык эффективного общения №2 – невербальная коммуникация, владение языком тела. Этот навык мы также подробно рассмативали в статье «Язык тела – более половины успеха в общении», а также других статьях в последних постах блога.
  • Навык №3 – умение управлять стрессом. Подробнее об этом навыке читайте в статье «Методы избавления от офисного стресса»
  • Навык №4 – осознание эмоций. Это – очень интересный аспект искусства общения с людьми, на который мы с вами еще не обращали внимание. Давайте остановимся на нем подробнее.

«Эмоции играют важную роль в том, как мы общаемся на работе и дома. В общении, как и в принятии решений, то, что мы чувствуем, мотивирует нас намного больше, чем то, что мы думаем. То, как мы реагируем на невербальные эмоциональные знаки, определяет и то, как мы понимаем других людей, и на то, как они понимают нас», — утверждают Робинсон и Сигал. Эмоции – это то, что приводит к непониманию и конфликтам.

Отчего супруги ругаются, как правильно повесить полотенца в ванной? Или сослуживцы – по поводу того, чья очередь заправлять картридж? Причина в том, что эти люди не занялись вовремя решением существенных разногласий. И накопившееся эмоциональное раздражение прорывается неконтролируемым образом через втростепенные раздражители.

Сдерживать эмоции – бесполезная работа, они все равно прорвутся. Задача искусства общения с людьми – обращать внимание на свои эмоции, понимать их истинную причину. И также обращать внимание на эмоции других людей, стараться понять, что их на самом деле провоцирует.

Осознание эмоций – это инструмент понимания себя и других, позволяющий:

  • понимать, что на самом деле беспокоит человека,
  • понимать, что на самом деле беспокоит вас самих,
  • сохранять позитивный и конструктивный настрой в общении с человеком, который вам не нравится,
  • эффективно доносить даже негативную информацию,
  • разрешать конфликты,
  • строить с людьми долгосрочные отношения.

«Осознание эмоций – непрерывный контроль эмоционального фона общения и способность управлять своими эмоциями – это основа эффективной коммуникации», — считают профессора психологии. Они также утверждают, что этому навыку можно научиться, только требуется терпение и много тренировок. Искусство общения с людьми базируется на осознании эмоций.

А Джо Ламб, эксперт британского сайта «Просто о сложном в бизнесе», выделяет несколько другие три ключевые составляющие эффективного общения:

  • умение слушать (как и у предыдущих экспертов);
  • умение давать обратную связь (читайте об этом подробнее здесь);
  • открытость.

Открытость – интересный аспект искусства общения с людьми.

«Умение общаться в открытой манере, без проявления оборонительного поведения жизненно важно для эффективного обмена информацией и донесения информации до других, — считает Ламб,- Открытость – это один из наиболее здоровых и мощных инструментов общения, однако очень важно избегать как замкнутости, так и чрезмерной искренности».

Ламб предлагает придерживаться модели контролируемой выборочной открытости.

Например, многие сотрудники, как руководители, так и подчиненные, стараются скрывать до последнего плохие новости. Однако шило в мешке не утаить – плохие новости так или иначе просачиваются, при этом сильно приукрашенные и усугубленные. Поэтому разумно самому и как можно раньше информировать заинтересованных лиц о плохом развитии событий.

Чаще всего избыточной закрытостью страдают начальники низового уровня. Знание того, что не знают их подчиненные, греет их чувство важности. В результате, их подчиненные совершают производственные ошибки, потому что они не знали, что и когда привезут на склад, или они не были проинформированы о переменах в политике компании.

Но есть и другая крайность, когда сотрудник с утра начинает громко и подробно рассказывать всем сослуживцам, с кем и как он провел предыдущую ночь. Это — пример чрезмерной открытости, которая не способствует эффективному общению. Или если сослуживец постоянно «грузит» своими производственными проблемами окружающих вместо того, чтобы решать их самостоятельно.

Степень деловой открытости также зависит и от специфики работы, от политики конфиденциальности компании, от подписанных соглашений о неразглашении.

В этом и заключается искусство общения – найти золотую середину между скрытностью и навязчивостью.

Конечно же, все навыки эффективного общения, перечисленные выше, являются приобретаемыми навыками, то есть им можно обучиться. Казалось бы, если ты чему-то обучаешься, то это наука. Искусство – это нечто интуитивное, экспромтное.

Однако в этом-то и заключается главный секрет искусства общения с людьми – чтобы быть эффективным в коммуникации с людьми, надо быть интуитивным и экспромтным. Это как выступление оратора: красивая речь, прочитанная по бумажке, оказывает значительно меньшее влияние на слушателей, чем выступление без шпаргалки, пусть даже шероховатое и с оговорками.

Впрочем, не следует забывать о том, что лучший экспромт – это тщательно подготовленный экспромт. Поэтому искусство общения с людьми заключается в доведении до автоматизма всех навыков и интуитивное использование наиболее подходящего навыка наиболее удачным образом.

Искусство общения с людьми: правила и секреты

Залогом успеха любого дела смело можно назвать умение искусно общаться с собеседником. Какие бы искренние мысли и чудесные идеи (секреты, события) вы не хотели бы донести, они могут выглядеть скучно и нелепо, если это искусство вами не освоено. Сегодня мы попытаемся помочь вам узнать о секретах правильного общения и овладеть самыми главными навыками этой «науки».

Понять, что ваша проблема в общении действительно существует, помогут ответы на следующие вопросы:

  1. Часто вы замечаете, что собеседник теряет интерес уже после первой минуты разговора?
  2. Бывает так, что подруга ваша (друг) событие, о котором вы рассказывали ей (ему) накануне не помнит?
  3. Вас редко просят о чем-нибудь рассказать?
  4. Вы не охотно знакомитесь с новыми людьми, потому что не знаете, как начать разговор?
  5. Вам не очень нравится общение с людьми?

Если хотя бы на пару вопросов вы готовы ответить «да», дело ясное — вам нужно срочно осваивать искусство общения!

Когда вам приходится оказываться в компании малознакомых или незнакомых людей, не ждите, пока кто-либо вас представит. Лучше сделать это самостоятельно.

  1. Называйте свое имя четко, преодолевая смущение.
  2. Не будьте при этом высокомерны, или наоборот, скованны.
  3. Не копируйте чужое поведение и манеры.
  4. Спросите имя собеседника и, если уместно, пожмите руки.
  5. Если компания деловая, говорить при пожатии руки и представлении не нужно ничего. Но если же вы общаетесь в свободной обстановке, можете сказать что-то вроде «рада», «приятно познакомиться» и т. п.

Когда вы собираетесь в компанию, где не все с вами «на короткой ноге», выделите заранее темы для разговора, которые, на ваш взгляд, могут быть интересны этому обществу. Вникните в эти темы, чтобы можно было в любой момент их вынести на обсуждение и «блеснуть» осведомленностью.

Что можно обсуждать:

  • последние новости;
  • ютуб, видео, телешоу;
  • события в вашем городе;
  • новинки, слухи и т. п.

Если вы общаться будете уже со знакомым человеком, вспомните, что именно ему интересно и развивайте разговор в этом направлении.

Когда человек пытается «примерить» на себя чужую маску, это быстро замечают собеседники. Да и потом, если компания полюбит фальшивую вас, то ей уже будет сложно принять ваш настоящий облик.

Собеседник проявляет интерес к тому, кто, как он видит, интересуется им. Если вы сразу запомните его имя, то покажете свою заинтересованность. Особенно это нравится парням. Когда вы переспросите имя или, еще хуже, постесняетесь переспросить, будете выглядеть глупо и нерешительно. Такие в компаниях не в авторитете.

Но помните: всегда лучше переспросить имя собеседника, чем вообще никак к нему не обращаться.

Не думайте, что искусство общения приходит ко всем сразу и навсегда. Не нужно бояться, что с первого раза вам не стать великим оратором. Все придет с опытом и к вам, и это — абсолютная норма для любого будущего умелого собеседника.

Начать можно с очевидных, не сложных для любой компании вещей. Умелый собеседник будет говорить о том, что можно легко и понятно обсудить:

  • Если вы были за границей, расскажите что-нибудь интересное о зарубежной стране.
  • Говорите о моде.
  • Юмор тоже всегда в тренде. Расскажите анекдот или смешной случай в тему.
  • Фильмы, кино, музыка — актуальные темы всегда.

Нужно помнить, что если вас о чем-то спросили, говорить просто «да» или «нет» вам не выгодно. Отвечайте интересно, развивая тему вопроса. Сами тоже не задавайте таких вопросов, есть на которые только однозначные ответы.

Даже если вам не на 100% интересно, ни в коем случае не показывайте этого. Внимательно слушайте и в разговор вникайте, иначе эффективного общения не выйдет.

Постарайтесь интерес к беседе проявлять не поддельный. Если у вас это получилось, обязательно участвуйте в обсуждении, задавайте вопросы и поддерживайте тему.

Если уже все темы исчерпаны, поговорить можно о месте, где ваша компания находится. Затроньте вопросы интерьера, музыки, стиля помещения, или природы. Можно рассказать о какой-нибудь неизвестной легенде или случае об этом месте.

У собеседника есть всегда цель. Она может быть деловой или личной.

Если вы общаетесь с нужными для бизнеса людьми, переходите к разговору о делах, как только поймете, что это уместно. Говорите о самой цели уверенно, но не нахально.

Общение с личными целями (подружиться, понравиться, очаровать) должно закончиться их достижением. В конце обязательно акцент сделайте на том, что собеседники были интересны, и вы отдохнули в этом обществе от души. Скажите о том, что надеетесь и дальше продолжать с такими интересными людьми общаться.

Надеемся, советы наши сделают из вас настоящего искусного собеседника. Используйте их и оттачивайте ваше ораторское мастерство. А через некоторое время попытайтесь снова ответить на вопросы, заданные нами в начале. Вы сами увидите, как кардинально поменяются ваши ответы. Желаем интересного общения и приятных собеседников.

Независимо от того, как и где ты работаешь, успех зависит всего от нескольких качеств. Развивая данные качества, ты сможешь добиться успеха в любом деле.

Дресс-код — одежда-униформа на работе. Состоит из одинаковых блузок, костюмов, пиджаков, юбок или брюк. Все это, безусловно, наводит скуку у работников. Но, не стоит печалиться, ведь современная мода не прошла мимо такой специальной одежды как дресс-код. Отныне есть возможность разнообразить скучный образ.

Как преуспеть в искусстве общения

Что за непонятный термин — искусство общения? Многие люди, услышав его, недоумевают: неужели этому нужно учиться? Кажется, нет ничего сложного в том, чтобы разговаривать, рассказывать друг другу о происходящем, выражая чувства и эмоции. Другой вопрос, как воспринимается услышанное разными людьми.

Сколько межличностных проблем не возникло бы, если бы люди умели общаться правильно.

Люди делятся на несколько типов, и для каждого характерен свой стиль общения. Зная, как построить разговор с визави, имеющим тот или иной тип темперамента, непонимания и связанных с ним недоразумений можно избежать.

Следует рассмотреть основные черты личности поподробнее и дать им характеристику.

  1. Интроверты: им трудно общаться. Свои переживания они носят глубоко в себе, избегают лишних контактов.
  2. Экстраверты: у них потребность в общении доведена до максимума. Они постоянно ставят в известность окружающих о возникающих у них переживаниях, доносят свой взгляд на обстоятельства, в любых ситуациях находят новых знакомых.

Разумеется, подобные психотипы в чистом виде встречаются редко. Скорее всего, в отдельных характерах преобладают те или иные черты.

В первую очередь нужно выяснить свой тип характера.

Если его качества ближе к характеристикам, присущим экстравертам, то для того, чтобы легче было построить общение с окружающими, стоит постараться не говорить все время о себе. Больше выслушивать чужие мнения, не выражать в открытую несогласие. Как только получится наладить общение подобным образом, люди сами начнут тянуться. Лидерские позиции в коллективе можно будет легко завоевать за счет заложенной природой открытости. Возникающие обиды на кажущееся пренебрежение исчезнут.

Для интроверта правильно общаться научиться важнее, чем для экстраверта. Таким людям трудно бывает находить новых знакомых и приятелей. Это сказывается на профессиональной сфере. Поэтому несмотря на трудности, нужно перебороть себя и идти на сближение. В результате в окружении будут те люди, которые ценят молчаливое одобрение и участие.

Вступая в диалог, нужно пытаться анализировать, к какому психотипу относится человек, с которым общаешься. К интровертам? Следует попытаться ввести его в курс дела, внимательно прислушиваться к редким репликам, высказывать, как выглядит ситуация с различных точек зрения. Его молчание в дальнейшем может привести к серьезному непониманию. Поможет разобраться в его отношении к предмету разговора мимика, выражение лица, тон — все это требуется учитывать.

Экстраверту нельзя дать себя заговорить. С ним всегда приходится держать ухо востро. Если он попытается отклониться от темы, нужно твердо переводить беседу в интересующее русло. Давать ему высказываться необходимо, но твердо при этом доносить и свою точку зрения. Можно даже это сделать с определенной долей жесткости. Такие люди обычно необидчивы, а если эта черта в характере и присутствует, то отходчивы.

Разговаривая с собеседником, требуется показать заинтересованность общением. Очень хорошо интонацией подчеркивать важные моменты.

Пререкаться не стоит. Если аргументы неубедительны, лучше разговор завершить на дружеской ноте и продолжить в более подходящий момент. Нельзя повышать тон, переходить на крик.

Только доброжелательное, спокойное общение способствует взаимопониманию.

Источники:
Искусство общения
Искусство общения с людьми.
http://irinazaytseva.ru/iskusstvo-obshheniya.html
Искусство общения с людьми на работе и не только
Почему искусство общения с людьми, а не наука, если надо отрабатывать навыки общения? Что такое хорошо подготовленный экспромпт в коммуникации?
http://uspeh-success.ru/iskusstvo-obshheniya-na-rabote-i-ne-tolko/
Искусство общения с людьми: правила и секреты
Вы хотите быть интересны людям и стать
http://www.ladys-journal.ru/superwoman/iskusstvo_obscheniya_s_lyudmi_pravila_i_sekretyi.html
Как преуспеть в искусстве общения
Тем, кому небезразлично искусство общения, удается избежать многих межличностных проблем. Умение правильно общаться помогает завести новые знакомства и добиться успеха в профессиональной сфере.
http://www.jlady.ru/friendship/iskusstvo-obshheniya.html

COMMENTS